F.A.Q. / Помощь

Сайт на котором вы находитесь, имеет дополнительные полезные возможности только при авторизации клиента на нем. Вы можете контролировать свой денежный баланс, временно включить себе доступ к сети Интернет при отсутствии достаточной суммы на счету, узнать свой персональный платежный код для пополнения счета через платежные терминалы и онлайн сервисы, тому подобное.

Зайти на персональную страницу можно из любого места в Интернете, не обязательно будучи подключенным через сеть Украинской Интернет Компании. Специально регистрировать учетную запись не нужно. Став клиентом УИК, при заключении договора вы получаете логин и пароль, которые нужно ввести в соответствующие поля нажав кнопку Вход.

Учетные данные для входа Вы можете найти у себя в договоре на последней странице, запросить эти данные через форму Обратная связь или уточнить в контакт-центре нашей компании по телефону.

Раздел находиться в стадии наполнения

В соответствии с внутренними нормами Компании, подключение Абонента должно быть произведено в течении 24 часов. При большой загруженности работой, строк подключения не должен превышать 3-4 дней с момента поступления заявки на подключение.

Оптоволоконная сеть UIC построена на базе самых современных технологий, оборудования ведущих производителей, установки резервного оборудования и системы электроснабжения дата-центра. Все это позволяет поддерживать высокий уровень отказоустойчивости системы и стабильности предоставления услуг.

Да, вы можете заказать индивидуальный тарифный пакет (для физлиц со скоростью свыше 300 Мбит/с, для юридических лиц – без ограничений) со скоростью до 1 Гбит/с. Для предоставления услуг мы имеем несколько резервных каналов с пропускной способностью до 10 Гбит/с, что позволяет поддерживать высокое качество и скорость Интернет-услуг, а также стабильности их предоставления.

Контакт-центр работает ежедневно с 09:00 до 21:00 , кроме государственных праздничных дней. В эти дни может устанавливаться сокращенный рабочий день.

В соответствии внутренними нормами Компании, технические специалисты должны выехать на проведение ремонтных работ не позже чем через 2-3 часа, а в исключительных случаях (в случае высокой сложности ремонта или высокой загруженности технических бригад) этот срок может быть продлен до 24 часов.