• (063) 700 47 70
  • (067) 360 11 88
  • (050) 300 38 80
  • (04571) 60015

Все новости

Отчет оператора телекомуниаций ООО «Украинськая Интернет Компания» о качестве телекомуникационных услуг за 2016 год

25.01.2017

Пропонуємо вашій увазі досягнуті та заплановані рівні показників якості телекомунікаційних послуг (дані за 2016 рік

Відповідно до Положення про якість телекомунікаційних послуг, затвердженого рішенням НКРЗ від 15.04.2010 № 174, оператори телекомунікацій зобов’язані оприлюднювати, у тому числі, за допомогою своїх веб-сайтів, показники щодо досягнутих рівнів якості послуг, та запланованих на поточний рік.

Поточні та перспективні рівні якості телекомунікаційних послуг «Українська Інтернет Компанія» 

(відповідно до Положення про якість телекомунікаційних послуг, затвердженого рішенням НКРЗ від 15.04.2010 № 174)

Послуги із доступу до мережі Інтернет: 

Найменування показника (параметра) якості телекомунікаційної послуги, який визначений НКРЗ для оприлюднення
Вимог. Рівень
Заплан. на 2016
Досягнений
Заплан. Поточ
Нормований час усунення пошкоджень телекомунікаційної мережі та відновлення доступу до послуг зі встановленими значеннями показників якості
не більше як одна доба
не більше як одна доба20 годин
12 годин
Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності)
не більше ніж 1%
не більше ніж 1%0,80
0,70
Відсоток звернень щодо організаційних аспектів обслуговування
не більше ніж 1%
не більше ніж 1%0,7
0,65
Відсоток звернень щодо технічних аспектів обслуговування
не більше ніж 1%
не більше ніж 1%0,7
0,65
Відсоток реєстрацій, які відповідають нормам за часом реєстрації в мережі
не менше ніж 90%
не менше ніж 90%100100
Відсоток незадовільних з’єднань за швидкістю передачі даних
не більше ніж 10%
не більше ніж 10%00
Відсоток успішних реєстрацій у мережі
не менше ніж 90%
не менше ніж 90%100100
Відсоток відмов
не більше ніж 10%
не більше ніж 10%00

Реклама