Звіт оператора телекомунікацій ТОВ «Українська Інтернет Компанія» про якість телекомунікаційних послуг за 2016 рік
25.01.2017
Пропонуємо вашій увазі досягнуті та заплановані рівні показників якості телекомунікаційних послуг (дані за 2016 рік
Відповідно до Положення про якість телекомунікаційних послуг, затвердженого рішенням НКРЗ від 15.04.2010 № 174, оператори телекомунікацій зобов’язані оприлюднювати, у тому числі, за допомогою своїх веб-сайтів, показники щодо досягнутих рівнів якості послуг, та запланованих на поточний рік.
Поточні та перспективні рівні якості телекомунікаційних послуг «Українська Інтернет Компанія»
(відповідно до Положення про якість телекомунікаційних послуг, затвердженого рішенням НКРЗ від 15.04.2010 № 174)
Послуги із доступу до мережі Інтернет:
| Найменування показника (параметра) якості телекомунікаційної послуги, який визначений НКРЗ для оприлюднення | Вимог. Рівень | Заплан. на 2016 | Досягнений | Заплан. Поточ |
| Нормований час усунення пошкоджень телекомунікаційної мережі та відновлення доступу до послуг зі встановленими значеннями показників якості | не більше як одна доба | не більше як одна доба | 20 годин | 12 годин |
| Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності) | не більше ніж 1% | не більше ніж 1% | 0,80 | 0,70 |
| Відсоток звернень щодо організаційних аспектів обслуговування | не більше ніж 1% | не більше ніж 1% | 0,7 | 0,65 |
| Відсоток звернень щодо технічних аспектів обслуговування | не більше ніж 1% | не більше ніж 1% | 0,7 | 0,65 |
| Відсоток реєстрацій, які відповідають нормам за часом реєстрації в мережі | не менше ніж 90% | не менше ніж 90% | 100 | 100 |
| Відсоток незадовільних з’єднань за швидкістю передачі даних | не більше ніж 10% | не більше ніж 10% | 0 | 0 |
| Відсоток успішних реєстрацій у мережі | не менше ніж 90% | не менше ніж 90% | 100 | 100 |
| Відсоток відмов | не більше ніж 10% | не більше ніж 10% | 0 | 0 |
Реклама
